Las empresas de tecnología están en el corazón de la innovación global y crecen a pasos agigantados. Pero con este rápido crecimiento surgen importantes retos. Entre ellos, hay desafíos de Recursos Humanos en la industria tecnológica que es importante atender.

Por ejemplo, según la empresa de evaluación de talento TalentLens el 86% de los CIO o directores de tecnología se enfrentan a una mayor competencia por candidatos cualificados. Mientras que el 73% está preocupado por la pérdida de talento IT.

En otras palabras, uno de los grandes desafíos de Recursos Humanos en la actualidad dentro de la industria tech es la competencia por adquirir y retener talento. De estos y otros desafíos de HR te hablaremos en este artículo.

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El rol de Recursos Humanos en empresas tecnológicas

El rol de RRHH en la industria tecnológica es clave. Por empezar, el sector depende de una variedad de habilidades y talentos que el departamento de HR debe estar preparado para atraer al momento de reclutar y seleccionar personal.

Asimismo, debido a que la industria tech opera en un panorama que cambia rápidamente, con el desarrollo de nuevas tecnologías y el surgimiento dinámico de diferentes tendencias,  las transformaciones en el tipo de trabajo que realizan los empleados y en las habilidades que se requieren también son constantes.

Esto obliga a HR a asumir un rol proactivo tanto en la atracción como en la retención de talento. Al tiempo que Recursos Humanos debe acompañar a los colaboradores a desarrollar las habilidades y competencias clave que les permitan afrontar los nuevos desafíos cambiantes del sector.

Las responsabilidades de RRHH en las empresas tecnológicas dependen en gran medida del tamaño y tipo de compañía y, sobre todo, de la madurez que tenga la función de HR en cada caso.

Así, podemos encontrar empresas tecnológicas donde:

1. El rol de Recursos Humanos se limita a tareas operativas como el envío de ofertas de trabajo, administración de la documentación de empleados, gestión de nóminas y beneficios, cumplimiento legal, entre otras.
2. HR agrega valor en la planificación de la fuerza laboral y el trabajo en programas de dotación de personal, compensación y recompensas, planes de capacitación y desarrollo, gestión del compromiso de los empleados, etc.
3. La función de RRHH es más bien estratégica, con responsabilidades que van desde identificar las áreas de negocio más adecuadas en las que se deben desempeñar los empleados, hasta determinar la combinación correcta de talentos.

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5 desafíos de HR en empresas IT

Las empresas IT representan desafíos de RRHH únicos que quizás en otras industrias no están presentes. Desde el requerimiento de talento altamente especializado, hasta la adaptación al ritmo acelerado que caracteriza a estas organizaciones o la operación global de los equipos, HR debe ser capaz de afrontar efectivamente todos estos retos y no es un asunto sencillo.

A continuación, te contamos cuáles son los 5 principales desafíos de Recursos Humanos y la forma de afrontar cada uno de ellos.

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1. La complejidad del proceso de reclutamiento y selección

La búsqueda de perfiles altamente especializados en la industria tecnológica obliga a los equipos de HR a diseñar procesos de reclutamiento y selección más complejos.

En principio, porque para cubrir vacantes en el sector IT Recursos Humanos debe tener un conocimiento profundo del perfil que se necesita. Esto va más allá de una descripción de puestos típica.

Por lo general, los profesionales del área deben recurrir al líder y otros miembros del equipo en el que se necesita cubrir la vacante para poder comprender en detalle qué características debe reunir el candidato ideal.

Asimismo, debido a que en el ámbito de la tecnología se requieren habilidades técnicas especializadas, encontrar candidatos con ese conjunto preciso de capacidades puede ser complicado. Por eso la búsqueda suele llevar más tiempo.

Sumado a lo anterior, otro de los retos en Recursos Humanos dentro de la industria tecnológica es la feroz competencia para conseguir los mejores talentos. El desafío de HR en este caso es identificar y atraer a candidatos cualificados, mientras el resto de compañías pelean por los mismos roles.

¿Cómo resolverlo?

1. Colaboración permanente entre el departamento de HR y los equipos de IT. Recursos Humanos debe ser capaz de comprender en profundidad las necesidades de personal en cada departamento de la compañía para poder diseñar convocatorias de empleo realmente efectivas para atraer a esa fuerza laboral.
2. Incorporación de tecnología para agilizar el proceso. Debido a que la investigación requerida para cada convocatoria de empleo puede llevar tiempo, es importante incorporar soluciones tecnológicas que sirvan para automatizar tareas más operativas del proceso de reclutamiento, como el cribado de CV, la clasificación de candidatos o el uso de chatbots para responder preguntas frecuentes y coordinar automáticamente entrevistas.
3. Construir y mejorar la marca empleadora. Estos perfiles tan demandados suelen tener exigencias mayores al momento de decidir con qué empresa trabajar. Por ello, construir una marca empleadora sólida puede ser un punto decisivo para hacer que este talento se interese en la compañía.

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2. Escasez de talento dentro de la industria

Según el estudio Escasez de Talento de Manpowergroup para 2024, el 79% de las organizaciones del sector de tecnología tiene dificultades para encontrar al personal que necesitan. Una tendencia que se viene intensificando desde 2022.

La demanda de profesionales tech cualificados a menudo supera la oferta disponible, lo que hace que la adquisición de personal sea muy competitiva. Así, la guerra por el talento dentro de la industria tecnológica se debe en gran medida a la escasez de trabajadores valiosos en el sector.

Esto hace que el desafío de RRHH en estas empresas sea doble:

• En principio,  encontrar a los mejores talentos en un mercado donde este recurso escasea.
• En segundo lugar, tener que robustecer sus ofertas de empleo e iniciativas de atracción de talento para ser competitivas frente al resto de organizaciones.

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¿Cómo resolverlo?

La batalla por la atracción de talento dentro de la industria tech implica una inversión de recursos más alta y una creatividad mayor para conquistar a la fuerza laboral IT.

Por eso es clave que los profesionales del área dentro del sector cuenten con herramientas que les permitan, en primera instancia, ahorrar al máximo algunos de esos recursos, sobre todo tiempo.

Por otra parte, al automatizar actividades de Recursos Humanos, los equipos de HR pueden ahorrar tiempo y adoptar una función más estratégica, que permita abordajes más creativos al momento de buscar y encontrar nuevo talento.

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3. Alta rotación de talento IT

Además de la escasez de talento, la alta rotación de personal es otro de los desafíos de Recursos Humanos en la actualidad dentro de la industria tech.  Como vimos antes, según TalentLens los CIO están preocupados por la pérdida de empleados en las empresas del sector.

En estas compañías el 70% de los talentos en nuevos puestos todavía están abiertos a oportunidades externas. Esto habla de una fuerte incidencia de la rotación laboral temprana dentro de la industria.

Además, la permanencia de los colaboradores en tecnología es menor al de otros sectores. En promedio suelen cambiar de empleo cada 2 años y 7 meses, mientras que en otros sectores el promedio suele ser de 3 años y 2 meses.

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¿Cómo resolverlo?

No hay una solución de talla única para combatir la rotación en todas las empresas de tecnología. Esto va a depender de los factores que están motivando al talento IT a abandonar su empleo.

Por eso, en principio la forma de resolver los altos índices de turnover en la industria es mediante la prevención, algo que se puede lograr gracias al análisis predictivo en RRHH.

Esta solución facilitada por Inteligencia Artificial y People Analytics te permite adelantarte a las posibles bajas en tu equipo, al detectar personal desmotivado y descontento. Así, puedes anticipar el riesgo de rotación y tomar medidas proactivas para evitarlo.

Esto lo puedes realizar mediante herramientas como Lara AI que mapea el compromiso de los colaboradores con métricas inmediatas y encuentra hallazgos clave para que RRHH pueda tomar medidas a tiempo y reducir el riesgo de partidas en tu equipo.

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4. Caducidad de habilidades

Como dijimos al inicio del artículo, la industria tecnológica se caracteriza por su crecimiento vertiginoso. Esta rápida evolución e innovaciones constantes exigen una capacidad de adaptación mayor por parte de la fuerza laboral dentro del sector.

Nuevos lenguajes de programación, herramientas y metodologías surgen con frecuencia. Entonces, para seguir siendo relevantes y efectivos, los trabajadores de tecnología deben actualizar continuamente sus habilidades y conocimientos.

En este sentido, el desafío de Recursos Humanos es mantener al día las competencias del personal, lo que supone el diseño de estrategias y programas de formación y desarrollo profesional continuo.

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¿Cómo resolverlo?

Para afrontar estos retos en Recursos Humanos este departamento debe asumir un rol activo en la formación y capacitación de los colaboradores. Para ello, algunas buenas prácticas son:

• Diagnosticar de forma automática las necesidades de capacitación. A lo largo de todo el ciclo de vida del talento se pueden identificar brechas de habilidades y áreas de mejora donde los empleados pueden necesitar capacitación. Los sistemas de Inteligencia Artificial pueden servir para automatizar esta tarea.
• Mapear en tiempo real la evolución de las capacidades en el talento. Con herramientas de analítica de datos de RRHH se pueden anticipar las posibles brechas de habilidades dentro de los equipos de IT.
• Diseñar recorridos de formación personalizados. La industria tecnológica tiene perfiles muy especializados y por eso es importante que HR pueda diseñar planes de capacitación a la medida de cada perfil. Para ello, nuevamente la IA es una gran herramienta, dado que permite adaptar las formaciones a las preferencias de contenidos de cada trabajador.

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5. Exigencia de salarios y beneficios competitivos

Por su grado de especialización y por la alta demanda, los perfiles tecnológicos están entre los puestos mejores pagos dentro del mercado laboral. Y esto se convierte en otro de los desafíos de Recursos Humanos en la actualidad.

Las empresas de la industria tech deben competir por el talento muchas veces poniendo sobre la mesa salarios más altos y beneficios adicionales para el personal.

Sin embargo, para muchas compañías del sector esto se vuelve insostenible en el largo plazo, sobre todo teniendo en cuenta que la competencia ya no es a escala nacional, ni siquiera regional, sino global.

Los presupuestos destinados a la contratación y retención de personal deben competir con los de empresas de todos los tamaños y de todo el mundo.

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¿Cómo resolverlo?

Esto ocurre casi en cualquier industria, a menos que seas Apple, Google o domines tu segmento de mercado, lo más probable es que haya otra empresa dispuesta a pagarle a tus talentos más valiosos más de lo que tu compañía puede permitirse.

Entonces ¿cómo se puede competir incluso sin tener el presupuesto más robusto del sector? Aquí van algunas ideas:

• Enfocarse en lo que realmente necesitan tus empleados. Muchas veces los programas de beneficios incluyen una batería de prestaciones y productos que los colaboradores no piden ni necesitan. La escucha continua es clave para entender a fondo lo que realmente valora un equipo y poder garantizarlo.
• Promover una cultura positiva. Crear un entorno donde los empleados se sientan conectados, valorados y parte de un equipo que los apoya puede resultar muy atractivo para cualquier persona. Esto puede requerir una comunicación abierta, el reconocimiento de los logros de los empleados, retroalimentación constante e iniciativas para fomentar vínculos de cooperación.
• Cuidar el employee experience. Garantizar una adecuada experiencia de candidato, facilitar el proceso de onboarding, suavizando la integración de los nuevos colaboradores, y acompañar al talento en todo el ciclo de permanencia son algunas buenas prácticas para cuidar la experiencia de los empleados a lo largo de todo su recorrido en la empresa.

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Mantén la escucha activa en tu compañía y adáptate a las necesidades cambiantes del talento IT

Recuerda que al elegir un lugar donde trabajar la fuerza laboral le da casi la misma importancia al salario y los beneficios, como a la experiencia que puede brindarles una organización. Este es uno de los desafíos de Recursos Humanos que puedes afrontar con la tecnología adecuada.

Con una herramienta de escucha activa como Lara AI puedes mantener conversaciones personalizadas con el talento, analizar sus respuestas para generar información clave sobre su experiencia y entender las necesidades cambiantes de tus colaboradores.

Así, es posible mejorar de forma continua el día a día de tus empleados, haciendo que estos se sientan a gusto en su entorno laboral y más conectados con la empresa.

Haz de tu centro de trabajo el lugar donde el talento IT desee integrarse y permanecer. Agenda tu demo con Lara AI

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