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En unos meses, las grandes empresas se preparan para las encuestas de clima, buscando medir el pulso de la organización y comunicarlo externamente. Estas encuestas requieren una inversión significativa, por lo que es crucial obtener buenos resultados, especialmente en comunicación, un área que suele ser difícil de evaluar.
Las encuestas de clima suelen ofrecer una visión general y no profundizan en la comunicación interna (CI). Los resultados a menudo reflejan las habilidades de comunicación de los líderes más que la efectividad de CI. Para mejorar, es necesario un diagnóstico más completo y considerar el rol estratégico o táctico de CI en cada empresa.
A veces, las empresas se enfocan en obtener buenos resultados en las encuestas más que en mejorar el bienestar de sus empleados. Esto puede llevar a campañas de marketing interno que no abordan los problemas reales. Es crucial que las respuestas a las encuestas se traduzcan en acciones concretas para mantener la confianza de los empleados.
La comunicación debe ser un proceso continuo, no limitado a una encuesta anual. Es importante informar a los empleados sobre las acciones tomadas en respuesta a los resultados de la encuesta y mantener una comunicación sincera y transparente. Esto ayuda a construir confianza y mejorar el clima laboral.
1. Agradecer la participación en la encuesta.
2. Compartir los resultados y las acciones a tomar.
3. Comunicar de manera sincera y contextual.
4. Informar sobre las nuevas acciones durante el año.
Aprovechar la encuesta para comunicar antes, durante y después del proceso, y mostrar que la empresa se preocupa por sus empleados, es clave para mejorar el clima laboral.
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