El área de Talento cumple un rol altamente estratégico dentro de las organizaciones. Sin embargo, gran parte del día a día se consume respondiendo consultas repetitivas: cuántos días de licencia quedan disponibles, dónde encontrar un recibo de sueldo, qué establece determinada política interna o en qué estado se encuentra un trámite. 

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Son consultas simples de responder, pero que, multiplicadas por la cantidad de colaboradores de una organización, la variedad sistemas internos, y el crecimiento exponencial de requerimientos, terminan consumiendo el tiempo del equipo, restándole espacio a la estrategia y a la toma de decisiones.

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¿Qué sucedería si este tipo de consultas pudieran solucionarse de una forma más natural? Este dilema viene a abordar Finni, un asistente de inteligencia artificial generativa que, 100% integrado en la plataforma de gestión del talento, simplifica una gran cantidad de la carga operativa del área de Talento.

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Desarrollado 100% in-house, Finni es un chatbot integrado de forma nativa con la plataforma Finnegans Quippos. Al tener total acceso a la información real de las licencias, recibos y políticas vigentes para cada colaborador, es capaz de indagar, evaluar y responder con información verídica y actualizada -y con el plus de no exponer datos sensibles a plataformas externas.

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De esta forma, Finni transforma la interacción con el sistema en una conversación natural, capaz de resolver consultas complejas en segundos sin necesidad de navegar por múltiples pantallas, planillas de Excel o aplicar filtros. Por ejemplo, un colaborador puede preguntarle cuántos días de vacaciones tiene disponibles, dónde encontrar su último recibo de sueldo o qué establece la política de licencias de la empresa. Del otro lado, el equipo de Talento puede consultar información sobre liquidaciones y conceptos de pago, entre otros, todo a través de una conversación en lenguaje natural.

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En lo que refiere a tareas más complejas, Finni incluso es capaz de presentar los resultados en tablas o gráficos, generar reportes personalizados y comparativas. Hoy, Finni ya resuelve más de 1.600 consultas diarias entre los clientes de Finnegans, trascendiendo del rol tradicional “de soporte” y convirtiéndose en una herramienta clave para los usuarios.

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¿Qué más se puede hacer con Finnegans Quippos?

La plataforma incluye herramientas clave para la gestión de personas, comunicación y experiencia digital del colaborador:

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• Gestión de licencias, vacaciones y políticas configurables.
• Estructura organizativa dinámica y organigramas automáticos.
• Muro de novedades, comunidad interna y firma electrónica integrada.
• Gestión documental y trazabilidad completa.
• Liquidación automática según convenios, embargos, impuestos y excepciones.
• Generación de reportes avanzados.
• Integración directa con el ERP de Finnegans.
• Multi-país y adaptable a normativas locales.

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Según Sabrina Zago, líder de Talento y Cultura de Finnegans: “La incorporación de un asistente como Finni dentro de una plataforma de gestión de talento apunta a un objetivo puntual: que el equipo de RRHH deje de destinar buena parte de su tiempo a resolver consultas repetitivas y pueda enfocarse en tareas de mayor valor estratégico, como el desarrollo de las personas o el diseño de la cultura organizacional”. 

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En un contexto donde ampliar los equipos de Talento al ritmo que crecen las organizaciones es desafiante, herramientas como Finni funcionan como un complemento: simplifican la resolución de consultas recurrentes y liberan tiempo para que los equipos puedan enfocarse en las decisiones y acciones que requieren criterio, cercanía y acompañamiento. 

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Más información sobre Finnegans Quippos acá.

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