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Mundo HR realizó una nueva edición de su encuentro Las Personas en el Centro en Santiago de Chile, junto a Walmart Chile. Referentes de distintas organizaciones compartieron experiencias y reflexiones sobre los desafíos de construir culturas de pertenencia, desarrollar nuevos modelos de liderazgo y transformar las organizaciones con foco en las personas y el cliente.
Santiago de Chile fue escenario de una nueva edición de Las Personas en el Centro, el encuentro organizado por Mundo HR junto a Walmart Chile, que reunió a referentes del mundo empresarial y de Recursos Humanos para conversar sobre los desafíos que atraviesan hoy las organizaciones.
Durante la jornada, el Auditorio Escuela de Servicio de Walmart Chile fue el espacio de encuentro para compartir experiencias, intercambiar perspectivas y reflexionar sobre cómo evolucionan la cultura organizacional, el liderazgo y la gestión del talento frente a un contexto de transformación constante.
A través de distintos paneles y espacios de intercambio, los participantes abordaron algunos de los temas centrales para el futuro del trabajo: cómo construir organizaciones en las que las personas se sientan parte, qué capacidades necesitan los líderes de hoy y cómo mantener el foco en el cliente en medio de los cambios tecnológicos y culturales.
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El primer panel puso el foco en la pertenencia como uno de los pilares de la cultura organizacional. Alexis Fischman, Gerente de Capacidades Organizacionales, Comunidades y Gestión Laboral, y Daniela Solar, Gerente de Talento y Cultura de Walmart Chile, compartieron sus miradas sobre qué significa realmente que una persona se sienta parte de una organización y qué condiciones permiten construir ese vínculo.
La conversación profundizó en el rol de los líderes y, especialmente, de los jefes directos en la construcción de experiencias de pertenencia. Una cultura organizacional puede tener valores y mensajes definidos, pero su verdadera expresión se construye en las experiencias cotidianas de las personas y en la manera en que sus líderes acompañan, escuchan y generan espacios de participación.
También se abordó cómo medir la pertenencia, qué indicadores permiten conocer el vínculo de los colaboradores con la organización y qué señales muestran que una persona se siente verdaderamente integrada.
La inteligencia artificial sumó otra dimensión al debate: su potencial para personalizar experiencias, facilitar el aprendizaje y mejorar la comunicación, pero también los riesgos de que la tecnología genere nuevas barreras si no se implementa con una mirada inclusiva.
El panel dejó una pregunta central para las organizaciones: ¿qué prácticas concretas hacen que una persona pueda decir «acá siento que pertenezco»?
La jornada también contó con un espacio de Show Case Networking, pensado para promover el intercambio entre los asistentes, generar conexiones y compartir experiencias entre profesionales de distintas organizaciones.
Un momento para ampliar las conversaciones más allá de los paneles y fortalecer los vínculos dentro de la comunidad de Recursos Humanos.
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¿Cómo se define a un buen líder en un contexto de transformación permanente? ¿Qué capacidades se vuelven indispensables frente a la inteligencia artificial y cuáles siguen siendo exclusivamente humanas?
Estas fueron algunas de las preguntas que guiaron el panel de Liderazgo Adaptativo, integrado por Consuelo Wagner, Directora de Recursos Humanos de Banco Internacional; Justo Vargas, Client Partner Airlines Studio de Globant; Andrea Macarrone, Co-Founder de Doxa; y Guadalupe Caballero, Gerente de Talento, Liderazgo y Formación.
Los participantes reflexionaron sobre cómo cambió la definición de liderazgo en los últimos años y qué habilidades necesitan desarrollar quienes tienen equipos a cargo. La conversación puso sobre la mesa la importancia de la adaptabilidad, la capacidad de acompañar procesos de cambio y la necesidad de desarrollar líderes preparados para escenarios cada vez más complejos.
La inteligencia artificial tuvo un lugar central en el debate. Se conversó sobre cómo preparar a los líderes para incorporar estas herramientas en su trabajo cotidiano, entendiendo que la transformación no es solamente tecnológica: también requiere un cambio cultural, nuevas formas de aprender y una revisión de las prácticas de gestión.
Además, se abordaron los temores que pueden aparecer frente a la IA, desde la pérdida de relevancia hasta los cambios en la autoridad y los roles tradicionales de liderazgo.
Como reflexión transversal, el panel invitó a pensar qué dimensiones del liderazgo nunca deberían ser reemplazadas por la tecnología y por qué el criterio, la empatía y la capacidad de conectar con las personas siguen siendo fundamentales.
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El cierre de los espacios de contenido estuvo a cargo de Pablo Scasso, VP de Customer Marketing de Walmart Chile, quien compartió una mirada sobre la transformación organizacional desde la perspectiva del cliente.
Su presentación permitió ampliar la conversación hacia el vínculo entre las estrategias de negocio, la evolución de las organizaciones y la experiencia de quienes eligen sus productos y servicios.
En un contexto donde las expectativas de los consumidores cambian constantemente, mantener el foco en el cliente implica revisar procesos, incorporar nuevas herramientas y promover formas de trabajo que permitan responder con mayor agilidad a sus necesidades.
La transformación, desde esta perspectiva, requiere conectar las decisiones del negocio con las capacidades de los equipos y con una cultura preparada para evolucionar.
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Una nueva edición de Las Personas en el Centro reafirmó la importancia de generar espacios de encuentro donde los referentes de Recursos Humanos puedan compartir aprendizajes, debatir sobre los desafíos actuales y conocer cómo otras organizaciones están llevando adelante sus procesos de transformación.
Desde Mundo HR, agradecemos especialmente a Walmart Chile por recibirnos y abrirnos las puertas para hacer posible esta jornada.
También queremos reconocer a las empresas que acompañaron esta edición y que hicieron posible el encuentro: Alkemy, Coca-Cola Andina, DOXA, Nestlé, Bigbox, BW Comunicación, Globant, BCI y Banco Internacional.
Seguimos impulsando conversaciones, conexiones y experiencias que contribuyan a transformar el mundo del trabajo en Latinoamérica.
Porque el futuro de las organizaciones también se construye poniendo, siempre, a las personas en el centro.
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